Vous êtes dirigeant ou responsable dans une entreprise ou une organisation au sens large et vous vous demandez ce qu’est la transformation digitale. Au risque de choquer certains spécialistes du sujet, voici ce que la transformation digitale n’est pas !
Ce n’est pas :
- Créer un nouveau site web avec le dernier design à la mode
- Remplacer votre cahier de notes par « Evernote »
- Engager un spécialiste du marketing digital et lui demander de créer une page « Facebook », de gérer une communauté de clients et lancer des campagnes publicitaires « AdWords »
- Être présent et actif sur les réseaux sociaux (« Facebook », « LinkedIn », « Twitter »)
- Mettre votre informatique dans le « cloud »
- Permettre aux collaborateurs de faire du « home working »
- Consulter vos courriels avec le dernier « smartphone »
- Organiser des « Hackathon » afin de révolutionner votre business
- Créer une nouvelle application mobile pour vos clients
- Utiliser des termes à la mode (« agile », « design thinking », « user experience », « lean », « disruption », …) lors des réunions
- Engager un spécialiste « Big Data » capable de faire de la « Business Intelligence »
- Déployer un nouveau « CRM », « ERP » ou n’importe quelle autre application (même si elle est en mode « SAAS »)
- Créer un nouveau gadget « IoT »
- Créer des prototypes avec une imprimante 3D
- Trouver le meilleur moyen d’utiliser le « blockchain »
- Déployer un système de « chat » interne
- Chercher à « disrupter » votre marché
- Mettre le bonheur des collaborateurs comme priorité de votre culture d’organisation
- « Digitaliser » votre business
- Livrer vos clients en utilisant des drones
- Lever des fonds grâce à une plateforme de « crowdfunding »
- Comprendre le « GDPR »
- Porter une « smartwatch »
- Aller au « CES », au « NRF Big Show », au « DMEXCO », au « Mobile World Congress », au « DLD » ou au « Web Summit »
- Utiliser les mots « innovation » et « startup » dans toutes vos présentations
- Démarrer un « incubateur » ou un « accélérateur » de startups
- Ouvrir un bureau en Californie
- Écrire un article « LinkedIn »
La transformation digitale, c’est :
La transformation digitale d’une organisation, c’est faire de celle-ci une entité capable de se réinventer continuellement en fonction de l’évolution de son écosystème et d’elle-même. C’est transformer son mode de fonctionnement afin que sa capacité d’adaptation – nécessaire à sa survie et/ou à sa réussite – devienne la priorité.
Pour cela, l’organisation doit acquérir trois compétences principales :
- Avoir constamment conscience de son environnement et d’elle-même
- Prendre des décisions sages et avisées
- Agir rapidement et efficacement
En fonction de la situation, dans le cadre de cette transformation de fond de l’organisation, et seulement dans ce cadre, les points de la première liste ci-dessus vous seront des outils précieux et, pour certains, indispensables. Faites attention à ne pas confondre l’outil nécessaire à la réalisation du travail avec le travail en lui-même !
Maintenant que vous savez ce que vous avez à faire, allez-y, transformez ! Cela ne pourra qu’être bénéfique pour votre organisation.
Nicolas Demuynck